Публичная оферта на приобретение Подписки на цветы LetLoveBLOOM редакция от 20.12.2023 г.

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение ИП Степаненко Светлана Николаевна, ОГРНИП 320784700124689, ИНН 891104869205 (далее– Продавец), обращенное к неопределённому кругу дееспособных физических лиц заключить договор розничной купли-продажи подписки на цветы «LetLoveBLOOM» (далее — Договор) на ниже изложенных условиях:

1. Определение терминов

1.1. «Сайт/Интернет-магазин» – Интернет-ресурс под доменным именем https://letlovebloom.ru/ , представляющий собой совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Продавца путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу https://letlovebloom.ru/ .

1.2. «Товар/Набор» – набор свежих цветов, представляющий собой подобранные Продавцом готовые флористические композиции, упакованные в коробки и иную тару, информация о которых представлена на Сайте. Набор состоит из коробки и свежесрезанных цветов.

1.3. «Подписка» – услуга доставки свежих цветов, предлагаемая к продаже по различным тарифам, в зависимости от регулярности доставок, информация о которых представлена на Сайте по адресу: https://letlovebloom.ru/ . а именно:

• 1 раз в неделю
• 1 раз в две недели

1.4. «День доставки» – день доставки свежих цветов.

1.5. «Подписка» – приобретение услуги по доставке свежих цветов на определенное количество доставок с условием об оплате путем регулярных автоплатежей.

1.6. «Покупатель» – дееспособное физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте и оформившее Подписку.

1.7. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие условий договора розничной купли- продажи, изложенных в Оферте относительно приобретения Подписки, осуществляемое путем прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Покупателя и оформления заявки на приобретение Подписки/оформления и/или оплаты Заказа в рамках Подписки.

1.8. «Аутентификационные данные Покупателя» – логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Покупателем номер мобильного телефона) и пароль.

1.9. «Заказ» – заявка по Подписке, направленная Покупателем Продавцу через интерфейс Сайта, на приобретение периода доставок в рамках Подписки по соответствующей Подписке, с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для оформления Заказа.

1.10. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.11. Сервис «Автоплатеж» — сервис по осуществлению регулярных автоматических переводов денежных средств с банковской карты Покупателя (держателя карты) в пользу Продавца за приобретаемый Заказ в рамках Подписки на основании заранее данного акцепта Покупателя (держателя карты) в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.12. Держатель карты – физическое лицо, дающее распоряжение Банку-эмитенту на перевод денежных средств с банковской карты от имени Покупателя в пользу Продавца с помощью Сервиса «Автоплатеж».

1.13. Банк-эмитент — кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, а также расчеты по операциям, совершаемым с использованием банковских карт.

1.14. Процессинговый центр – обеспечивает обработку данных банковской карты Держателя карты и передачу сведений в Банк-эмитент для осуществления платежа (АО «ТИНЬКОФФ БАНК» ИНН: 7710140679, Юридический адрес: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26).

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара(-ов) на условиях Подписки на основании ознакомления Покупателя с описанием условий Подписки на приобретение Подписки, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, либо образцом Товара при заключении договора (далее — Продажа Товаров дистанционным способом).

Условием продажи Товара дистанционным способом является доставка Товара Покупателю по указанному им адресу, на территории обслуживания Продавца в пределах г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

2.2. Для оформления Подписки Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте самостоятельно.

2.3. Регистрация Покупателя на Сайте и размещение Заявки (в последствии – размещение Заявки) на приобретение Подписки считается акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий Договора и влечет заключение Договора.

2.4. Дополнительная информация о Продавце, Товаре (об основных потребительских свойствах Товара, цене и об условиях приобретения, доставке и т.д.), условиях его использования, порядке исполнения заключенного договора Продавцом, а также условиях использования Сайта, опубликована на Сайте. Сведения о составе Товара на Сайте могут быть размещены не в полном объеме. При этом Покупатель может обратиться в Контактный центр за получением всей необходимой информации, в том числе за получением полных сведений о составе товара до заключения договора.

3. Условия Подписки

3.1. Виды Подписки:

3.1.1. Подписка на месяц;

3.1.2. Подписка на месяц с опцией «Автопродление»

3.2. В случае оформления Покупателем Подписки в соответствии с п. 3.1.2. Оферты, стоимость каждых.

4. Дополнительные возможности для Покупателя Подписки с опцией «Подписка на 3 и более месяцев»

4.1. Заморозка Подписки с опцией «Автопродление». Покупателю такой Подписки предоставляется возможность заморозить Подписку на 28 (двадцать восемь) календарных дня, в течение которых доставка Заказов Покупателю не осуществляется. Данная возможность предоставляется Покупателю только в рамках оформления подписки на цветы от 3 (трех) месяцев.

4.2. Покупатель вправе по своему усмотрению в пределах 28 (двадцать восемь) календарных дня установить дни заморозки через личный кабинет.

4.3. Покупатель вправе сообщить о заморозке за 36 часов до 19:00 дня доставки (в случае утренней доставки) и до 20:00 часов дня, предшествующего дню доставки Товара (в случае вечерней доставки).

4.4. По истечении установленного в п. 4.1 Оферты срока Дней заморозки действие такой Подписки прекращается, предварительно оплаченные денежные средства за Заказ возвращаются Покупателю в сумме, рассчитанной пропорционально доставленным Дням.

5. 5. Оформление Подписки.

5.1. Для приобретения Подписки Покупатель проходит регистрацию на Сайте самостоятельно или через ссылку на Сайт, предоставленную по телефону с помощью оператора.

5.2. При оформлении Подписки Покупатель выбирает на Сайте один из предложенных видов Подписки, указывает адрес доставки, а также контактный телефон, по которому оператор сможет связаться с Покупателем для подтверждения условий Подписки и данных Покупателя. Оформление Подписки производится путем заполнения специальных форм в соответствии с инструкциями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленной Подписке доступна Покупателю в Личном кабинете.

5.3. Покупатель вправе отменить или перенести доставку Товара за 36 часов до 20:00 дня доставки (в случае утренней доставки) и до 20:00 часов дня, предшествующего дню доставки Товара (в случае вечерней доставки).

6. 6. Оплата Подписки.

6.1. Оплата Подписки возможна только путем использования банковской карты.

6.2. Оформляя Подписку, Покупатель соглашается с использованием сервиса «Автоплатеж», при котором оплата стоимости Подписки осуществляется частично путем регулярных автоматических списаний денежных средств с банковской карты в соответствующем размере.

7.3. После подключения Сервиса «Автоплатеж» с банковской карты будут осуществляться регулярные списания денежных средств в сроки и размерах, необходимых для надлежащего исполнения обязанности Покупателя по оплате Подписки.

7.4. Денежные средства в размере стоимости первого Заказа по Подписке списываются в день оформления Подписки.

7.5. Денежные средства в размере стоимости очередного Заказа списываются автоматически с банковской карты Покупателя, с которой производилась последняя оплата услуг Продавца за 3 (три) календарных дня до даты первой доставки в рамках очередного Заказа, при этом Покупатель будет предварительно за 1 календарный день до списания денежных средств уведомлен через смс-сообщение/ пуш-уведомление о предстоящем Автосписании.

7.5.1. В случае отсутствия оплаты в рамках Подписки с опцией «Автопродление», в соответствии с п. 7.5. Оферты, Продавец устанавливает дни заморозки Подписки в соответствии с разделом 4 Оферты.

7.6. В случае необходимости изменения данных банковской карты, с которой можно производить списание, Покупателю необходимо сообщить об этом Продавцу.

7.7. Непосредственное списание денежных средств осуществляет Банк-эмитент на основании заранее данного акцепта Покупателя на подобное списание, предоставленное Покупателем по Договору (в рамках акцепта настоящей Оферты).

7.8. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при активации (подключении) Сервиса «Автоплатеж».

7.9. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр и Банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Покупателя.

7.10. В случае досрочного отказа Покупателя от Подписки, предварительно оплаченные денежные средства, рассчитанные пропорционально доставленным Дням, возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней за вычетом 990 (девятьсот девяносто) рублей. Указанная сумма является компенсацией расходов Продавца, понесенных в связи с исполнением Заказа по Подписке. Настоящий пункт действует в случае отказа Покупателя от Подписки с опцией «Автопродление» только в случае досрочного отказа Покупателя от Подписки.

7.11. В случае отказа Покупателя от Подписки (за исключением Перманентной подписки) до окончания срока ее действия и до момента списания денежных средств за следующий Заказ, с банковской карты Покупателя автоматически списывается сумма, которая является компенсацией расходов Продавца в размере, указанном в п. 7.10. Оферты. В случае невозможности перечисления компенсации расходов

Продавца в размере, указанном в п. 7.10. Оферты, с первого раза, Продавец вправе инициировать несколько попыток перечисления вышеуказанных денежных средств до достижения положительного результата.

7.12. Цена Товаров действительна на дату формирования и оплаты Заказа на Подписку. Цена Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оплаты Заказа на Подписку. Продавец предварительно уведомляет Покупателя об изменении стоимости путем направления оповещения Покупателю.

7.13. В случае невозможности осуществления автоплатежа по банковской карте Покупателя по причинам, не связанным с Продавцом, Подписка с опцией «Автопродление» замораживается на срок до 3 (трех) дней со дня, когда Продавцом должна была быть осуществлена первая доставка в рамках неоплаченного Заказа, если Покупатель не выразил волеизъявление на отказ от Подписки. По истечении срока для заморозки Подписки с опцией «Автопродление», указанного в настоящем пункте Оферты, невозможность осуществления автоплатежа по банковской карте Покупателя по причинам, не связанным с Продавцом, означает отказ Покупателя от Подписки.

8. Доставка Товара и условия возврата Товара.

8.1. Продавец не оказывает услуги по самовывозу Товара.

8.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется бесплатно или за отдельную стоимость в зависимости от выбранной Покупателем зоны доставки (платная или бесплатная), информация о которых содержится на Сайте.

8.3. В случае выбора Покупателем платной зоны доставки, оплата за доставку рассчитывается оператором в соответствии с введенным Покупателем адресом доставки. Сайт автоматически информирует Покупателя об условиях и стоимости доставки на выбранный адрес. Стоимость доставки подлежит оплате Покупателем одновременно с оплатой Товара.

8.4. Доставка Товара осуществляется в опубликованные на Сайте дни и часы, установленные для доставки.

8.5. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли- продажи в момент фактического вручения Покупателю предварительно оплаченного Товара.

8.6. Покупатель обязуется принять Товар, доставленный в соответствии с правилами настоящей Оферты лично либо через 3-х лиц, указанных в заявке в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приёмки и оплаты Товара.

8.7. Продавец предоставляет Покупателю информацию об исполнении Заказа в Личном кабинете или путем рассылки сообщений на электронную почту Покупателя либо в виде смс-сообщения на указанный Покупателем номер мобильного телефона, а также другими способами, по усмотрению Продавца. Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки и/или смс- сообщения для обеспечения коммуникации со службой доставки.

8.8. Покупатель предупрежден о том, что в Товар входят свежесрезанные живые цветы, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и денежные средства за него Покупателю не возвращаются.

8.9. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте.

8.10. В случае выявления несоответствия Товара условиям договора и заявке, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по телефону центра о несоответствии Товара условиям договора.

8.11. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Товара, входящие в него свежесрезанные живые цветы должны быть перенесены в емкость с водой, в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товара, повлекших нарушение потребительских свойств Товара, ответственность за нарушение потребительских свойств Товара лежит на Покупателе.

8.12. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/ или невыполнения обязательств по приемке Товара, уплаченные Покупателем денежные средства за Товар не возвращаются Продавцом.

8.13. В случае отказа Покупателя от доставки или переноса даты доставки с нарушением сроков, указанных в пункте 5.3 Оферты, а также в случае неполучения Покупателем Товара по причинам, не зависящим от Продавца (Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец не осуществляет возврат денежных средств за непринятый Покупателем Товар.

8.14. В случае обнаружения недостатков, входящих в набор, при доставке Товара курьером, Покупатель вправе вернуть курьеру или по своему выбору потребовать от Продавца замены этого некачественного Товара на аналогичный качественный Товар, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный Товар. При этом стоимость некачественного Товара возвращается Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя или по выбору Покупателя засчитывается как частичная предоплата следующего Заказа. Претензии по качеству Товара принимаются в течение 2 (двух) часов после подтверждения доставки.

9. Обязанности и права Продавца

9.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.

9.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации). Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой частью настоящей Оферты, ознакомиться с последней можно по адресу: https://letlovebloom.ru/ .

9.3. Продавец вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Покупателями при оформлении Заказов, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефон, e-mail, адрес доставки, иные Персональные данные Покупателя, в течение срока установленного Политикой обработки персональных данных в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Продавца.

9.4. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара или регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Продавец обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

9.5. После исполнения или прекращения действия Договора, Продавец по письменному требованию Покупателя прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.6. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при регистрации на Сайте, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.

9.7. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/ техническую поддержку по телефонам +7 (995) 232-31-79 или по электронной почте: [email protected].

9.8. Продавец вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.

9.9. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке по своему усмотрению.

10. Обязанности и права Покупателя

10.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.

10.2. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о Товаре, условиях Подписки и согласия Покупателя с условиями договора розничной купли продажи, изложенными в Оферте.

10.3. Покупатель обязуется использовать Товар в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Производителя о порядке хранения и использования Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар денежные средства возврату не подлежат.

10.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него Персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.

10.5. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать (обеспечивать наличие достаточного количества денежных средств на счете для автосписания) стоимость каждого Заказа по Подписке, в которую включена также стоимость доставки Товара Покупателю.

10.6. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признаются совершенными Покупателем. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

10.7. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей Офертой и законодательства РФ.

11.2. Продавец предоставляет пользователям сети интернет-доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты технической поддержки сайта: [email protected].

11.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.

12. Разрешение споров

12.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров.

12.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. Прочие условия

13.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом новую редакцию Оферты на странице по адресу: https://letlovebloom.ru/ . Положения новой редакции оферты становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Покупателей, если в течение 5 (пяти) календарных дней они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.

13.2. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.3. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

14. Реквизиты Продавца

ИП Степаненко Светлана Николаевна

ОГРНИП: 320784700124689 ИНН: 891104869205

Тел. +7 (995) 232 – 31 — 79

Электронный адрес для корреспонденции: [email protected]